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Claves para la correcta implantación de las Cookies

 
 

21/10/2014

Claves para la correcta implantación de las Cookies

Se entiende por “cookie” aquel dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que las empresas que tienen una página web , utilizan para recabar información relacionada con los hábitos de navegación de los usuarios o consumidores. Teniendo en cuenta lo establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, será necesario informar y recabar el consentimiento expreso de los usuarios para todas aquellas cookies no exentas de cumplir con este requisito. En cuanto a cookies no exentas podemos destacar las siguientes: - Las que se emplean para realizar análisis de uso o medición o para realizar publicidad de terceros desde tu página Web. El ejemplo típico es Google Adwords. - La utilización de una aplicación de otra empresa para realizar el análisis de uso de tu página o para cualquier otra finalidad, es posible que esa otra empresa esté tratando los datos que obtiene no sólo para prestarte a ti el servicio, sino también para mejorar sus propios servicios. Ejemplo de estos servicios lo vemos en el retargeting. El sistema más adecuado para informar a los usuarios de la existencia de cookies será mediante un sistema de capas. En una primera capa se informará de forma general sobre la existencia de este dispositivo informático, ello podrá realizarse mediante un banner que deberá mantenerse siempre visible en la pantalla. En una segunda capa a la que se accede mediante enlace o hipervínculo de la primera, se ofrecerá información adicional sobre las cookies, debe recoger básicamente lo que se conoce como la “política de cookies”. La Ley busca que el usuario reciba una información adecuada, por lo que potencia por un lado la calidad de dicha información y, por otro, la accesibilidad y visibilidad de la misma. En relación con la calidad de la información facilitada se recomienda tener en cuenta el tipo de usuario medio al que se dirige esa página Web y adecuar el lenguaje y el contenido de los mensajes a su nivel técnico. Es decir no se pueden usar tecnicismos o expresiones (ya sean jurídicas o informáticas) que puedan confundir al ciudadano medio. Entre más sencilla y compresible sea, mejor. A su vez se deberá incluir en todo caso información detallada sobre qué tipo de cookies se utilizan en tu página y con qué fines. Cabe manifestar que no resulta necesario informar individualmente sobre el nombre de todas y cada una de las cookies. La AEPD apunta en su informe jurídico (0196/2014) que se puede hacer referencia a las mismas por grupos, siempre que sean identificables, no se produzca ambigüedad y se indique en todo caso si son propias o de terceros. En cuanto a la accesibilidad y visibilidad de la información sobre cookies se puede potenciar de las siguientes formas: - A través del formato del enlace: Por ejemplo, incrementando el tamaño del enlace a la información o utilizando una fuente diferente que distingan ese enlace del texto normal de la página Web y de otros enlaces. - A través del posicionamiento del enlace: La localización del enlace en zonas que capten la atención de los usuarios puede ayudar a garantizar su accesibilidad y visibilidad. - A través de la utilización de una denominación descriptiva e intuitiva para el enlace: La utilización de una expresión explicativa como por ejemplo “Política de cookies” para mejorar la accesibilidad y visibilidad del mensaje. En consecuencia, para llevar a cabo una correcta aplicación del artículo 22.2 LSSICE así como de lo dispuesto en los informes 0011/2014, 0196/2014 y 0093/2014 de la AEPD, deben tenerse en cuenta los siguientes puntos en relación con el formato de información por capas. 1.- La primera capa debería incluir la siguiente información mínima: - Advertencia sobre el uso de cookies no exentas que se instalan al navegar por los sitios Web o al utilizar el servicio solicitado. - Identificación de las finalidades de las cookies, con información sobre si son propias o de terceros. - Un enlace a la segunda capa informativa en la que se indica una información más detallada. Esta información es necesaria para que el usuario conozca el uso de estos dispositivos, su finalidad, así como para que éste pueda obtener información adicional. 2.- En la segunda capa se debería incluir la siguiente información: - Definición y función de las cookies. - Información a través de un cuadro o listado sobre el tipo de cookies que utiliza la página web y su finalidad. Por ejemplo debes explicar qué son –en el caso de que tu web las use- las cookies propias y de terceros, de sesión o persistentes, si son de análisis, publicidad o afiliación, etc. - Forma de desactivar o eliminar las cookies descritas y forma de revocación del consentimiento ya prestado. En el caso de que un usuario preste su consentimiento para el uso de cookies, la información sobre cómo revocar el consentimiento y eliminar las cookies deberá de estar a su disposición de forma accesible y permanente. - Identificación de quienes utilizan las cookies, incluidos los terceros con los que el editor haya contratado la prestación de un servicio que suponga el uso de cookies. No resulta obligatorio incluir un enlace a la web del tercero, no obstante, en caso de incluirse dicho enlace hay que asegurarse de que éste no está obsoleto ni roto y que la página a la que se dirija esté en castellano o en una lengua cooficial.


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